Informativa sulla privacy

RadioCodeLookup.com rispetta la sua privacy e tratta i suoi dati personali con cura. La presente informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come proteggiamo i suoi diritti. Questa informativa è stata redatta in conformità al GDPR/RGPD.

1. Chi siamo

RadioCodeLookup.com è un servizio online per il recupero di codici sblocco autoradio, gestito da una società registrata nei Paesi Bassi. Può contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o via e-mail.

Siamo il titolare del trattamento ai sensi del GDPR/RGPD per il trattamento dei suoi dati personali come descritto nella presente informativa.

2. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Nome: per identificazione e per personalizzare le nostre comunicazioni.
• Indirizzo e-mail: per consegnare il codice radio ordinato e inviare conferme d'ordine.
• Dati di pagamento: i pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Non riceviamo i dati completi della carta di pagamento; Stripe ci fornisce solo un riferimento di transazione e lo stato del pagamento.
• Indirizzo IP: registrato automaticamente quando visita il nostro sito web, a fini di sicurezza e prevenzione delle frodi.
• Dati dell'ordine: il numero di serie o altri dettagli tecnici della sua radio, necessari per eseguire il servizio.

3. Perché raccogliamo questi dati

Trattiamo i suoi dati personali per i seguenti scopi:

• Esecuzione del contratto: per consegnare il codice radio ordinato e tenerla informata sullo stato del suo ordine (base giuridica: esecuzione di un contratto).
• Elaborazione dei pagamenti: per gestire i pagamenti in modo sicuro tramite Stripe (base giuridica: esecuzione di un contratto).
• Assistenza clienti: per assisterla in caso di domande o reclami (base giuridica: legittimo interesse).
• Obblighi legali: per conservare i registri finanziari in conformità ai requisiti di conservazione previsti dalla legge (base giuridica: obbligo legale).
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: per prevenire l'uso improprio dei nostri servizi (base giuridica: legittimo interesse).
• Analisi del sito web: per capire come viene utilizzato il nostro sito web e migliorarlo (base giuridica: legittimo interesse). Utilizziamo Umami Analytics, che opera senza cookie e non tratta dati personali.

4. Periodi di conservazione

Non conserviamo i suoi dati personali più a lungo di quanto necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'ordine (nome, indirizzo e-mail, dettagli dell'ordine): 7 anni dalla data della transazione, in conformità ai requisiti legali di conservazione dei registri finanziari.
• Comunicazioni di assistenza clienti: 2 anni dall'ultimo contatto.
• Indirizzi IP e dati di log: massimo 90 giorni, salvo che una conservazione più lunga sia necessaria per incidenti di sicurezza.

5. Condivisione con terzi (responsabili del trattamento)

Non vendiamo i suoi dati personali a terzi. Li condividiamo solo dove necessario per l'esecuzione dei nostri servizi o dove siamo legalmente obbligati a farlo.

Stripe: I pagamenti vengono elaborati da Stripe, Inc. Stripe è un provider di pagamento certificato (PCI DSS Livello 1). Stripe elabora i suoi dati di pagamento per conto nostro e in conformità alla propria informativa sulla privacy, consultabile su stripe.com/privacy. Stripe può elaborare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, con le opportune garanzie (Clausole Contrattuali Standard).

Resend: Le e-mail transazionali (come conferme d'ordine e consegna codici) vengono inviate tramite Resend. Resend tratta il suo indirizzo e-mail come responsabile del trattamento ed è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati.

Umami Analytics: Misuriamo le visite al sito web tramite Umami Analytics. Umami opera interamente senza cookie e non tratta dati personali. Non vengono inseriti cookie di tracciamento e non è richiesto alcun consenso.

6. I suoi diritti

Ai sensi del GDPR/RGPD, lei ha i seguenti diritti riguardo ai suoi dati personali:

• Diritto di accesso: può richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica: può far correggere i dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: può richiedere la cancellazione dei suoi dati, salvo che siamo legalmente obbligati a conservarli.
• Diritto alla limitazione del trattamento: in determinate circostanze può chiederci di limitare temporaneamente il trattamento.
• Diritto alla portabilità dei dati: può richiedere che i suoi dati vengano trasferiti in un formato strutturato e di uso comune.
• Diritto di opposizione: può opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, la preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto o via e-mail. Risponderemo alla sua richiesta entro 30 giorni. Se ritiene che non stiamo trattando correttamente i suoi dati personali, ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) in Italia, o all'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) nei Paesi Bassi.

7. Cookie

Il nostro sito web non utilizza cookie di tracciamento. Utilizziamo Umami Analytics, che opera interamente senza cookie e non registra dati personali. Stripe può inserire cookie tecnici durante l'elaborazione di un pagamento a fini di prevenzione delle frodi e sicurezza; questi sono strettamente necessari per l'elaborazione del suo pagamento.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei suoi dati personali, la preghiamo di contattarci:

• Sito web: radiocodelookup.com/contact
• E-mail: support@radiocodelookup.com

Ci impegniamo a rispondere alle sue richieste il più rapidamente possibile e comunque entro 30 giorni.