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Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2025
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Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
RadioCodeLookup.com, gestito da una società registrata nei Paesi Bassi.
Raggiungibile tramite il modulo di contatto sul sito web o all'indirizzo e-mail indicato sul sito web.
3.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta dell'Operatore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'Operatore e il cliente.
3.2 Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti Termini e Condizioni sarà messo a disposizione del cliente per via elettronica in modo tale da consentirgli di conservarli agevolmente su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato prima della conclusione del contratto dove i Termini e Condizioni possono essere consultati per via elettronica.
3.3 La deroga ai presenti Termini è possibile solo se espressamente concordata per iscritto. L'applicabilità di qualsiasi condizione di acquisto o altra condizione del cliente è espressamente esclusa.
3.4 Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullabili, ciò non pregiudica la validità delle disposizioni rimanenti. In tal caso, l'Operatore e il cliente si consulteranno al fine di concordare disposizioni sostitutive, tenendo conto dello scopo e del contenuto della disposizione originale.
3.5 Il fatto che l'Operatore non esiga sempre il rispetto rigoroso dei presenti Termini non significa che le disposizioni degli stessi non siano applicabili, né che l'Operatore perda in qualsiasi modo il diritto di esigere il rispetto rigoroso in altri casi.
4.1 L'offerta contiene una descrizione completa e accurata del contenuto digitale offerto. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al cliente di effettuare una valutazione adeguata dell'offerta. Gli errori o le inesattezze evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'Operatore.
4.2 Ogni offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al cliente quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò include in particolare: il prezzo comprensivo di tasse, il metodo di consegna e pagamento e le condizioni applicabili per il diritto di recesso.
4.3 Il contratto si perfeziona nel momento in cui il cliente ha accettato l'offerta, fornito i dati richiesti (incluso il numero di serie della radio), completato il pagamento e l'Operatore ha confermato l'ordine via e-mail.
4.4 L'Operatore si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di subordinarne l'esecuzione a ulteriori condizioni, qualora i dati forniti inducano a dubitare della liceità dell'uso previsto, o se il codice richiesto riguarda un modello di radio non supportato dall'Operatore.
4.5 Il cliente è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite, incluso il numero di serie dell'autoradio. L'Operatore non è obbligato a verificare la correttezza delle informazioni fornite dal cliente, né se il cliente è legittimato a utilizzare la radio in questione.
5.1 Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile, salvo diversa indicazione espressa.
5.2 L'Operatore si riserva il diritto di modificare i prezzi. Le modifiche di prezzo non si applicano agli ordini già effettuati e confermati.
5.3 Il prezzo per servizio è chiaramente visualizzato prima che il cliente effettui l'ordine. Non vi sono costi nascosti o supplementi. Eventuali costi di transazione associati al metodo di pagamento scelto sono a carico del cliente e, ove applicabile, elencati separatamente.
5.4 Gli errori evidenti nel prezzo indicato, come inesattezze manifeste, non sono vincolanti per l'Operatore.
6.1 Il pagamento deve essere effettuato in anticipo, prima che l'Operatore proceda alla consegna del contenuto digitale. L'Operatore offre i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard e American Express) e altri metodi di pagamento resi disponibili tramite il provider di servizi di pagamento Stripe.
6.2 L'Operatore non elabora direttamente i dati di pagamento. Tutte le transazioni di pagamento sono gestite da Stripe Payments Europe, Ltd., un provider di servizi di pagamento certificato conforme al PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). L'Operatore non ha accesso ai dati completi della carta di pagamento del cliente.
6.3 Completando il pagamento, il cliente autorizza l'elaborazione della transazione di pagamento. Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento specificato.
6.4 In caso di chargeback ingiustificato o fraudolento, l'Operatore si riserva il diritto di recuperare il credito tramite procedimento legale e di addebitare al cliente tutti i costi associati, inclusi i costi di recupero crediti e legali. L'Operatore si riserva inoltre il diritto di segnalare la questione alle autorità competenti.
6.5 In caso di mancato pagamento o storno, il cliente è automaticamente inadempiente per legge, e i costi stragiudiziali di recupero crediti sostenuti dall'Operatore sono a carico del cliente in conformità alla normativa applicabile.
7.1 A seguito del pagamento avvenuto con successo e della verifica dei dati forniti dal cliente, l'Operatore consegna il codice digitalmente. Ove possibile, la consegna avviene immediatamente. Poiché la consegna dei codici non è completamente automatizzata e dipende dalla marca e dal modello specifico della radio, in alcuni casi la consegna potrebbe richiedere più tempo. Effettuando un ordine, il cliente accetta un periodo massimo di consegna di 24 ore dal ricevimento del pagamento e di tutte le informazioni necessarie per la consegna, e l'Operatore si impegnerà a consegnare il codice entro 12 ore.
7.2 Il codice verrà inviato via e-mail all'indirizzo fornito dal cliente e/o visualizzato sul sito web immediatamente dopo il completamento dell'ordine. Il cliente è responsabile dell'accuratezza dell'indirizzo e-mail fornito.
7.3 L'Operatore non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni errate, incomplete o illeggibili fornite dal cliente, incluso un numero di serie errato.
7.4 Se la consegna risulta impossibile perché l'Operatore non è in grado di generare il codice richiesto sulla base delle informazioni fornite, e ciò non è attribuibile a un numero di serie errato fornito dal cliente, il cliente riceverà il rimborso completo dell'importo pagato. Questo è l'unico rimedio in caso di mancata consegna non imputabile al cliente.
7.5 La consegna del codice è destinata esclusivamente allo sblocco dell'autoradio in questione per uso legittimo. Al cliente non è consentito riprodurre, vendere, distribuire o sfruttare commercialmente in altro modo il codice ricevuto.
7.6 Cancellazione per ritardo nella consegna: se il periodo di 24 ore di cui all'Articolo 7.1 è trascorso senza che l'Operatore abbia consegnato il codice, il cliente ha il diritto di annullare l'acquisto e richiedere il rimborso completo dell'importo pagato. Il cliente lo comunica tramite il modulo di contatto sul sito web o via e-mail.
7.7 Decorrenza del periodo di attesa: il periodo di attesa di 24 ore di cui all'Articolo 7.6 decorre solo dal momento in cui l'Operatore ha ricevuto tutte le informazioni necessarie per la consegna e il pagamento è stato ricevuto per intero. Per determinate marche o modelli, l'Operatore potrebbe richiedere informazioni aggiuntive al cliente, come — a titolo esemplificativo — una fotografia dell'etichetta della radio, il numero di telaio completo o il Pre-Code. Ogni volta che l'Operatore richiede o riceve informazioni aggiuntive dal cliente, ciò costituisce un punto di contatto e il periodo di attesa di 24 ore riparte dal momento in cui tutte le informazioni richieste sono state ricevute.
8.1 Applicabilità: Il presente articolo si applica esclusivamente ai contratti conclusi con i consumatori. I clienti business non hanno diritto di recesso legale.
8.2 Base giuridica: Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale si estingue una volta iniziata l'esecuzione con il consenso espresso e la consapevolezza del consumatore che con ciò perde il diritto di recesso.
8.3 Rinuncia al diritto di recesso: Completando l'ordine, il consumatore conferma espressamente che:
8.4 Conseguenza: Una volta che l'Operatore ha fornito il codice al consumatore — indipendentemente dal fatto che il consumatore abbia effettivamente utilizzato il codice — il contenuto digitale è stato consegnato e il diritto di recesso non esiste più. Il consumatore non può recedere dal contratto dopo la consegna del codice.
8.5 Eccezione per mancata consegna: Se l'Operatore — per ragioni non imputabili al cliente — non è in grado di consegnare il codice, il consumatore ha diritto al rimborso completo in conformità all'Articolo 7.4 dei presenti Termini. Questo diritto al rimborso è distinto dal diritto di recesso.
9.1 L'Operatore garantisce che il codice consegnato è corretto e idoneo all'uso con l'autoradio per la quale il cliente ha fornito il numero di serie, a condizione che le informazioni fornite dal cliente siano accurate e complete.
9.2 Se il codice consegnato è dimostrabilmente errato mentre le informazioni fornite dal cliente erano corrette, il cliente ha diritto a un codice sostitutivo o — se ciò non è ragionevolmente possibile — al rimborso dell'importo pagato. Questo è il rimedio esclusivo in caso di consegna errata.
9.3 La garanzia non si applica e l'Operatore non è obbligato ad adempiere se:
9.4 Qualsiasi reclamo in garanzia deve essere presentato entro 30 giorni dalla consegna del codice, supportato da prove sufficienti del presunto difetto.
9.5 Garanzia di rimborso e cooperazione del cliente: L'Operatore offre una garanzia di rimborso (rimborso): se il codice consegnato dimostrabilmente non funziona, il cliente riceverà il rimborso completo dell'importo pagato. Questa garanzia si applica solo se il cliente ha dato all'Operatore una ragionevole opportunità di adempiere all'accordo. Per determinate marche o modelli di radio potrebbe essere necessario che il cliente compia ulteriori passi. Per beneficiare del rimborso, il cliente deve seguire completamente e correttamente le istruzioni fornite dall'Operatore via e-mail o tramite il sito web, e rispondere entro un periodo ragionevole alle richieste di informazioni o azioni aggiuntive. Se il cliente si rifiuta o non collabora, il diritto al rimborso ai sensi di questa garanzia decade. Se l'Operatore, dopo un ragionevole sforzo e dopo aver ricevuto tutta la cooperazione richiesta, non è in grado di consegnare un codice funzionante, il cliente ha diritto al rimborso completo dell'importo pagato.
10.1 L'Operatore non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dal fatto che il cliente ha fornito informazioni errate, incomplete o fuorvianti al momento dell'ordine, incluso un numero di serie errato.
10.2 L'Operatore esclude espressamente la responsabilità per eventuali danni — diretti o indiretti — al veicolo, all'autoradio, ad altri equipaggiamenti di bordo o ad altre proprietà del cliente o di terzi, derivanti da o in connessione con l'uso o l'uso improprio del codice consegnato. L'inserimento di un codice nell'autoradio è interamente a rischio del cliente.
10.3 La responsabilità totale dell'Operatore derivante da o in connessione con il contratto è in tutti i casi — salvo in caso di dolo o colpa grave — limitata all'importo pagato dal cliente per l'ordine in questione.
10.4 L'Operatore non sarà in nessun caso responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di ricavi o profitti, perdita di dati, mancati risparmi o danni dovuti a interruzione dell'attività.
10.5 L'Operatore non sarà responsabile per atti od omissioni di terzi, inclusi provider di servizi di pagamento, provider di e-mail o altri fornitori di servizi coinvolti nell'esecuzione del contratto.
10.6 Il cliente è personalmente responsabile di verificare la propria proprietà o il diritto di utilizzo dell'autoradio in questione. L'Operatore non ha alcuna responsabilità e non accetta alcuna responsabilità per danni derivanti dall'uso di un codice per una radio rubata o su cui il cliente non ha altrimenti diritto. In caso di sospetto uso improprio, l'Operatore ha il diritto di segnalare la questione alle autorità competenti e di fornire tutte le informazioni pertinenti.
10.7 Le limitazioni di responsabilità del presente articolo non si applicano nella misura in cui il danno derivi da dolo o imprudenza cosciente dell'Operatore o del suo senior management.
11.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al sito web, alla piattaforma, al software sottostante, ai database, ai testi, alle immagini, ai loghi e ad altri contenuti sono di proprietà dell'Operatore o dei suoi licenziatari.
11.2 Il cliente riceve solo un diritto limitato, personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il codice consegnato per sbloccare la propria autoradio per la quale il codice è stato richiesto.
11.3 Al cliente non è consentito (far) copiare, decompilare, de-ingegnerizzare o riprodurre in altro modo il sito web o la piattaforma senza il previo consenso scritto dell'Operatore.
11.4 L'Operatore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali nei confronti di qualsiasi cliente o terzo che violi i diritti di proprietà intellettuale dell'Operatore.
12.1 L'Operatore tratta i dati personali del cliente in conformità alla normativa applicabile, incluso il GDPR/RGPD.
12.2 Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, i diritti degli interessati e come il cliente può esercitare tali diritti, l'Operatore rimanda all'Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito web.
12.3 Concludendo un contratto, il cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali in conformità all'Informativa sulla Privacy.
13.1 I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'Operatore in modo completo e chiaramente descritto entro un tempo ragionevole dopo che il cliente ha identificato il difetto. I reclami possono essere presentati tramite il modulo di contatto sul sito web o all'indirizzo e-mail indicato sul sito web.
13.2 I reclami presentati all'Operatore riceveranno risposta entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, il cliente riceverà una conferma entro 14 giorni di calendario indicando il termine di risoluzione previsto.
13.3 L'Operatore mira a risolvere tutti i reclami a soddisfazione del cliente. Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, il cliente può invocare la procedura di risoluzione delle controversie dell'Articolo 15 dei presenti Termini.
14.1 L'Operatore non sarà obbligato ad adempiere alcun obbligo nei confronti del cliente se è impedito da una circostanza non imputabile a colpa e per la quale non è responsabile per legge, atto giuridico o standard generalmente accettati.
14.2 La forza maggiore nei presenti Termini include — in aggiunta a quanto inteso con tale termine in diritto e giurisprudenza — tutte le cause esterne, prevedibili o imprevedibili, al di fuori del controllo dell'Operatore ma a causa delle quali l'Operatore non è in grado di adempiere ai propri obblighi, inclusi almeno: interruzioni dell'infrastruttura di telecomunicazioni, attacchi DDoS, interruzioni presso i provider di servizi di pagamento, attacchi (informatici) ai sistemi dell'Operatore, incendi, inondazioni, epidemie o pandemie e misure governative.
14.3 Durante una situazione di forza maggiore, gli obblighi dell'Operatore sono sospesi. Se la situazione di forza maggiore dura più di 30 giorni, sia l'Operatore che il cliente hanno il diritto di risolvere il contratto senza che sia dovuta alcuna compensazione. Gli importi già pagati dal cliente saranno rimborsati in tal caso.
15.1 Tutti i contratti tra l'Operatore e il cliente sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese, con esclusione della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG). Ciò si applica anche se il cliente risiede o è stabilito all'estero.
15.2 Le controversie derivanti da o in connessione con il contratto saranno sottoposte esclusivamente al tribunale competente nel distretto di Overijssel, Paesi Bassi, salvo che disposizioni di legge obbligatorie designino un altro tribunale.
15.3 Fermo restando le disposizioni del paragrafo 2, il consumatore ha il diritto di sottoporre una controversia a un organismo competente di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'Operatore non è obbligato a partecipare alla risoluzione alternativa delle controversie salvo che ciò sia richiesto dalla legge.
15.4 In deroga ai termini di prescrizione previsti dalla legge, si applica un termine di prescrizione di 12 mesi per i clienti business per tutti i reclami nei confronti dell'Operatore derivanti da o in connessione con il contratto.
16.1 L'Operatore si riserva il diritto di modificare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
16.2 Le modifiche saranno notificate tramite il sito web ed entrano in vigore 14 giorni dopo la notifica, salvo che sia specificato un periodo più lungo. Gli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche rimangono soggetti ai termini originali.
16.3 Se il cliente non accetta una modifica, ha il diritto di risolvere il contratto con effetto dalla data in cui i termini modificati entrano in vigore.